Кейс SERM №1 "З бруду до князів"

Ціль

Прибрати негатив з ТОП-10 від конкурентів за брендовими та репутаційними запитами. Вивести в ТОП реальну інформацію та відгуки клієнтів

Кейс SERM №1

Завдання

Аналіз брифу, заповненого замовником;
Аналіз видачі за брендовими та репутаційними запитами;
Вибір ресурсів із природною інформацією про компанію;
Визначення бюджету на проект;
Складання плану робіт під бюджет замовника та його затвердження;
Щомісячне зняття видачі та надсилання звітів замовнику;
Здача проекту замовнику.

Прийняття проекту SERM №1 у роботу

Потрапив до мене цей проект із дуже занедбаною ситуацією щодо SERM. У ТОП-10 були присутні:

Ресурси, які заробляють на розміщенні негативу;
Низькі рейтинги на сайтах відгуків;
Планомірне розміщення негативних рекомендованих відгуків;
У видачі за ключовими запитами: “бренд” “бренд + відгуки” частіше зустрічаються майданчики із замовленим негативним контентом.

Скрін видачі проекту SERM № 1 за брендовими та репутаційними запитами до роботи над ним

Результат роботи за проектом SERM №1

Над проектом роботи проводилися близько року, оскільки ситуація була запущена і конкуренти клієнта вклали вагомий бюджет на завал видачі топів негативом.

Бюджет у замовника теж був обмежений і роботи проводилися точково, а не комплексно.

За цей час вдалося досягти повністю правдивої позитивної видачі за брендовими та репутаційними запитами, а також:

Підвищився рейтинг на ТОПових майданчиках за ключовими запитами до 4 – 4.5 зірок;
Зросла кількість позитивних відгуків від клієнтів та видача плюшок клієнтам;
Скоротилося кількість негативних відгуків, оскільки негативні відгуки відділ продажу замовника почав обробляти і виявлялося безліч замовних негативних відгуків від конкурентів;
Також підняв у видачу правдиві статті про компанії, написані самими ресурсами.

Замовник задоволений результатом роботи. Зі зрозумілих причин назва компанії та, хто клієнт я не розголошую.

Скрин выдачи проекта SERM № 1 после проведенных работ

Якщо у вас є питання щодо просування бізнесу в інтернеті,
то я з радістю відповім на них і допоможу вам!